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Ein Prozess ist der Definition nach eine Abfolge von logisch verknüpften Aktivitäten zur Erreichung eines definierten Ergebnisses mit hierfür genutzten Ressourcen und entstandenen Kosten.
Erfahrungen der BCC zeigen, in IBM Notes und Domino Umgebungen existieren vielfach Automatisierungsinseln, um die Erledigung von Admin-Aufgaben zu beschleunigen. Was fast immer fehlt, ist eine prozessorientierte Sicht der Administration, die sich an Geschäftsprozessen orientiert, und ermöglicht standardisierte IT-Services im Sinne von ITIL bereit zu stellen.
AdminSuite, Support - German Language, Automatisierung, Prozesse
